民航客舱服务
ISBN：9787040600735
价格：42
副题名：
分辑号：
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主要著作者：陈晓燕，陈宝珠主编
发行地：北京
出版社：高等教育出版社
出版日期：2023
页码：217页
开本：26cm
丛书项：
一般性附注：航空运输类专业新形态一体化教材
读者对象：
主题词：民用航空
中图法分类：F560.9
装帧：
版次：
图表：图
语种：chi
本书分为上、中、下3篇，共10个模块。上篇为客舱服务基础知识，包括模块一客舱服务概述；中篇为航前服务准备，包括模块二预先准备阶段、模块三直接准备阶段；下篇为客舱服务实施，包括模块四迎送客服务、模块五餐饮服务技能、模块六特殊旅客服务、模块七国际航班服务、模块八常见投诉与处置、模块九客舱安全管理、模块十航线模拟训练。
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