民航服务沟通技巧-F 经济-安徽瀚文图书有限责任公司

民航服务沟通技巧

ISBN：9787568941044

价格：48

副题名：

分辑号：

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主要著作者：尹绪彪，李星星，张雪瑶主编

发行地：重庆

出版社：重庆大学出版社

出版日期：2024

页码：188页

开本：26cm

丛书项：

一般性附注：新时代航空服务类系列教材/陈倩，李俊，谢媛媛总主编

读者对象：

主题词：民航运输

中图法分类：F560.9

装帧：

版次：

图表：图

语种：chi

本书主要讲述民航服务沟通的基本策略、特殊旅客的沟通技巧、特殊情境的沟通技巧、民航服务内部沟通技巧、客舱服务与广播、民航服务狗穷技巧案例解析等。教材注重实用性，设置了很多训练和拓展的内容，便于学生学以致用。本教材依托研究所重要课题以及中央教改项目进行研发，不仅具有民航服务沟通的理论研究价值，也能切实指导民航服务人员提升沟通技能。

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