旅游接待业
ISBN：9787577201665
价格：59
副题名：
分辑号：
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主要著作者：马勇主编
发行地：武汉
出版社：华中科技大学出版社
出版日期：2024
页码：282页
开本：26cm
丛书项：
一般性附注：普通高等学校“十四五”规划旅游管理类精品教材 旅游管理专业 教育部旅游管理专业本科综合改革试点项目配套规划教材
读者对象：
主题词：旅游业
中图法分类：F590.654
装帧：
版次：3版
图表：图
语种：chi
本书在系统引入国内外旅游接待业服务与管理理论的基础上，充分结合旅游接待业服务运营管理的实际，将专业知识与思想政治理论相结合，向读者全面介绍了旅游接待业服务管理的核心概念、基本理念、原理方法和实践应用，建立起旅游接待业的科学知识体系。全书共十个章节，内容包括旅游接待业绪论，管理理念与方法，传统、新型和跨界旅游接待业务管理，旅游接待业顾客关系管理、服务质量管理、管理信息系统、品牌战略管理，以及服务管理创新。本书从选题策划到成稿出版，从编写团队到出版团队，从知识更新到内容创新，均展现出极大的创新和突破。
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