呼叫中心运营与管理-F 经济-安徽瀚文图书有限责任公司

呼叫中心运营与管理

ISBN：9787576324587

价格：79

副题名：

分辑号：

分辑名：

主要著作者：陈育林，张博主编

发行地：北京

出版社：北京理工大学出版社有限责任公司

出版日期：2023.06

页码：332页

开本：26cm

丛书项：

一般性附注：

读者对象：本书既适合于高等院校和专业培训的教学需要，也可作为成人教育、函授、自学考试及在职人员自学考试参考用书

主题词：呼叫中心

中图法分类：F626.3

装帧：

版次：

图表：

语种：chi

本书根据经管类专业人才培养目标、教师教学特点和学生学习需求，并认真整合了产业相关的资源，务求从源头开始梳理出——些思路，用最原始的方法去做打基础的工作。本书的基本定位是为国内呼叫中心工作人员提供一本“有体系”的系统化教材，力求为那些奋斗在呼叫中心行业中的可爱的人们提供工具，让他们少走些弯路，多增添借鉴。参考CC-Cm呼叫中心能力成熟度模型国际标准的体系，我们形成了本书的整体框架，务求与国际接轨；本书的编撰团队的主要成员同时也身处教育教学的一线，这就保证了本书的内容体系与国家标准保持一致。

关于我们

安徽瀚文图书有限责任公司成立于2006年，经安徽省工商部门注册登记，拥有国家新闻出版单位颁发的图书二级批发资质。集学校图书馆装备、高校教材订购、图书馆自动化管理系统安装、维护、图书防盗系统配备、图书编目服务、电子图书馆、校园一卡通建设一体的文化教育服务企业。

推购系统

呼叫中心运营与管理

关于我们

推购系统

联系我们