电子商务客户服务-F 经济-安徽瀚文图书有限责任公司

电子商务客户服务

ISBN：9787115636812

价格：42

副题名：慕课版

分辑号：

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主要著作者：杨俊峰主编

发行地：北京

出版社：人民邮电出版社

出版日期：2024.05

页码：211页

开本：26cm

丛书项：

一般性附注：中等职业改革创新系列教材人邮教育

读者对象：本书既可作为中等职业学校电子商务专业相关课程的教材, 也可以作为电子商务客户服务从业人员学习和提高技能的参考书

主题词：电子商务－商业服务－中等专业学校－教材

中图法分类：F713.36

装帧：

版次：

图表：图，照片

语种：chi

本书介绍了电子商务客户服务相关的知识，包括电子商务客户服务的基础知识、客服沟通工具、客户分析、售前客户服务、售中客户服务、售后客户服务、客服数据和客户关系管理等知识。

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