服务营销精要-F 经济-安徽瀚文图书有限责任公司

服务营销精要

ISBN：9787300342948

价格：128

副题名：

分辑号：

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主要著作者：(德)约亨·沃茨(Jochen Wirtz)著

发行地：北京

出版社：中国人民大学出版社

出版日期：2025

页码：419页

开本：24cm

丛书项：

一般性附注：营销经典

读者对象：

主题词：服务营销

中图法分类：F719

装帧：

版次：

图表：图

语种：chi

全书围绕理解服务市场、服务和顾客，在服务中应用营销组合，管理顾客界面，发展顾客关系，追求卓越服务共五部分进行内容安排，展现了服务营销的理论主线和实践逻辑。第4版将新的技术应用整合到全书知识体系中，从应用程序、移动电子商务和社交网络，到机器人、人工智能和生物识别。

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