“健康中国”背景下酒店业顾客员工互动影响员工健康的心理和神经机制研究
ISBN：9787513677899
价格：78
副题名：
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主要著作者：雷铭著
发行地：北京
出版社：中国经济出版社
出版日期：2024.7
页码：页
开本：23cm
丛书项：
一般性附注：
读者对象：
主题词：饭店业;职工;身心健康;研究
中图法分类：R395.6
装帧：
版次：
图表：
语种：chi
在“健康中国”战略背景下，企业员工的健康与企业发展和个人幸福感息息相关。随着酒店服务行业的高速发展，企业间的竞争日益加剧。绝大多数服务企业是情感密集型企业，实行关系型服务。在关系型服务中，由于顾客的参与，员工和顾客双方产生了互动性。以往大部分研究集中于从员工角度如何提高员工—顾客关系，但是“顾客并不一定总是对的”。本书从员工健康的角度出发，研究酒店业顾客员工互动对员工行为、心理健康和身体健康的影响，并从个体层面和组织层面探讨身心健康的保护机制，从健康员工的角度促进服务行业员工的健康水平。
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