城市轨道交通客服英语-U 交通运输-安徽瀚文图书有限责任公司

城市轨道交通客服英语

ISBN：9787576327144

价格：79

副题名：

分辑号：

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主要著作者：王雪，马艳丽主编

发行地：北京

出版社：北京理工大学出版社有限责任公司

出版日期：2023

页码：153页

开本：26cm

丛书项：

一般性附注：

读者对象：

主题词：城市铁路

中图法分类：U239.5

装帧：

版次：

图表：图

语种：chi

本书内容分为2大项目12个子任务，从日常服务和应急服务两大方面出发，以城轨企业新入职员工视角，旨在为乘客提供“安全、准确、高效、周到”服务。服务内容涵盖了从进出站服务、问路指路服务、购票、检票、换乘、站台服务、地铁广播、应急服务整个服务过程，全书采用“学习目标+任务描述+知识学习+任务实施+任务评价+拓展练习”的体例结构进行编写，并配套PPT、习题及音频资源。

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