城市轨道交通客运服务-U 交通运输-安徽瀚文图书有限责任公司

城市轨道交通客运服务

ISBN：9787576353938

价格：85

副题名：

分辑号：

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主要著作者：张静，徐海峰，徐月圆主编

发行地：北京

出版社：北京理工大学出版社有限责任公司

出版日期：2025

页码：274页

开本：26cm

丛书项：

一般性附注：

读者对象：

主题词：城市铁路

中图法分类：U239.5

装帧：

版次：

图表：图

语种：chi

本书共分为九个项目，内容包括车站客运服务与礼仪调研报告的撰写、某车站客运服务岗仪容仪表挑战赛大赛方案的制订、某地铁站厅仪态礼仪综合演练、某地铁站厅沟通礼仪综合演练、某地铁站厅日常综合服务演练、某车站站台日常服务综合演练、某车站应急服务综合演练、某车站乘客投诉处理综合演练及地铁服务质量乘客满意度调查问卷的编制。

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