高速铁路旅客服务心理学-U 交通运输-安徽瀚文图书有限责任公司

高速铁路旅客服务心理学

ISBN：9787114190407

价格：45

副题名：

分辑号：

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主要著作者：赵荔, 申金国, 张慧主编

发行地：北京

出版社：人民交通出版社

出版日期：2024.7

页码：201页

开本：26cm

丛书项：

一般性附注：职业教育高速铁路客运服务专业系列教材

读者对象：本教材可供高职、中职院校铁道运输类相关专业教学选用, 亦可供相关行业培训、岗前培训和职工培训参考使用

主题词：高速铁路

中图法分类：U293-05

装帧：

版次：2版

图表：图

语种：chi

本书内容分为三篇十一个模块, 包括走近心理学、高速铁路旅客服务与心理学、高速铁路旅客感知觉心理与服务、高速铁路旅客情绪心理与服务、高速铁路旅客需要心理与服务、高速铁路旅客个性心理与服务、高速铁路旅客群体心理与服务、高速铁路旅客服务中的客我交往、高速铁路旅客投诉心理与处理、高速铁路客运服务人员心理健康调适、高速铁路客运服务人员职业倦怠与激励。

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