智慧物流-F 经济-安徽瀚文图书有限责任公司

智慧物流

ISBN：9787115673329

价格：98

副题名：快递行业从业者效率手册

分辑号：

分辑名：

主要著作者：宫颖主编

发行地：北京

出版社：人民邮电出版社

出版日期：2025

页码：256页

开本：24cm

丛书项：

一般性附注：

读者对象：

主题词：互联网络

中图法分类：F252.1-39

装帧：

版次：

图表：图

语种：chi

本书首先简述了快递发展历程、市场格局及企业运营模式；随后详细介绍了快递作业全流程，包括从收寄、中转、运输到派送各环节的操作规范与技巧；而后介绍了客户服务的要点，包括礼仪素养、客户开发维护及沟通管理，并强调了安全与防范管理，其中涉及快件、员工、信息及场所安全；同时介绍了常用快递设备知识与维护；此外还解读了行业法规及标准，并佐以相关案例进行分析；最后阐述了智能快递发展趋势，涵盖了信息技术应用、智能云仓及绿色快递等行业内的前沿知识。

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