客户服务与管理-F 经济-安徽瀚文图书有限责任公司

客户服务与管理

ISBN：9787121476518

价格：48

副题名：项目教程

分辑号：

分辑名：

主要著作者：方玲玉主编

发行地：北京

出版社：电子工业出版社

出版日期：2024.4

页码：232页

开本：26cm

丛书项：

一般性附注：

读者对象：本书可作为中、高职及应用型本科层次商科专业”客户服务实务””客户服务与管理””客户关系管理”等课程教材, 也可作为中、高级客服人员业务培训用书

主题词：企业管理－销售管理－商业服务－教材

中图法分类：F274

装帧：

版次：第4版

图表：

语种：chi

本书设计的走近客户服务、分析目标客户、沟通客户需求、处理客户投诉、培育忠诚客户、管理客户关系六个学习项目, 内容结构新颖, 理论观点鲜明, 通过配套系列技能训练及阅读材料, 让学习者置身一线服务情境, 边学边练, 学用结合, 从而逐步提升个人功力, 不断放大思维格局。

关于我们

安徽瀚文图书有限责任公司成立于2006年，经安徽省工商部门注册登记，拥有国家新闻出版单位颁发的图书二级批发资质。集学校图书馆装备、高校教材订购、图书馆自动化管理系统安装、维护、图书防盗系统配备、图书编目服务、电子图书馆、校园一卡通建设一体的文化教育服务企业。

推购系统