客户关系管理-F 经济-安徽瀚文图书有限责任公司

客户关系管理

ISBN：9787301327036

价格：45

副题名：

分辑号：

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主要著作者：李海芹编著

发行地：北京

出版社：北京大学出版社

出版日期：2023.02

页码：268页

开本：26cm

丛书项：

一般性附注：21世纪经济与管理应用型规划教材·工商管理系列

读者对象：本书适用于高等学校师生

主题词：企业管理

中图法分类：F274

装帧：

版次：3版

图表：

语种：chi

本书从CRM理念、CRM技术和CRM实施三个部分，阐述了关系营销、客户价值、数据库营销等概念，对CRM应用系统、数据仓库和数据挖掘方面的知识做了介绍，同时对CRM项目实施的方法和影响实施效果的因素进行了分析。修订版在基本保留了上一版的体例基础上，在内容上做了一定的增减，比如删除了第12章，更新了第一部分CRM理念的关系营销、客户价值和数据库营销的相关介绍，增加了相关领域的最新动态。

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