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ISBN：9787550456938
价格：48
副题名：
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主要著作者：主编徐丹, 邓仕川, 贺庆
发行地：成都
出版社：西南财经大学出版社
出版日期：2023.03
页码：122页
开本：26cm
丛书项：
一般性附注：
读者对象：本书可作为中职中专电子商务、物流服务与管理、市场营销等相关专业的教材, 也可以作为各企事业单位营销人员的培训教材或者参考读物
主题词：企业管理
中图法分类：F274
装帧：
版次：
图表：
语种：chi
本书依据教育部颁布的中等职业学校电子商务专业电子商务客户服务课程标准, 采用项目化教学, 以任务化教学为驱动, 通过情景引入并结合案例分析与评测, 融入知识、技能, 通过“学、做、用”一体化教学, 能够达成岗位基本技能及实操要求, 使学生具备客户服务岗前工作胜任能力。本书案例丰富、实操性强, 通过优化教学内容体系, 以售前、售中、售后及常见纠纷维护等为教学项目, 引入23个学习任务, 整理上百个教学案例, 并配套成都市中职技能大赛试题库, 教学资源丰富。
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